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新丰田化肥的服务体系就是要把无形的服务量化，让它成为拉升品牌的利器，同时也是对客户购买产品的保障，让大家用阳光，快捷的服务方式来塑造一种新的企业文化。
一、新丰田化肥有限公司服务细则：
1、本着“致力成为您满意的合作伙伴”的精神，以精湛的技术实力、优质的服务态度为客户服务。每名员工对客户投诉均应积极处理，阳光服务，礼貌接待。
2、接到客户投诉，在公司内严格执行流程，迅速处理，尽快解决，在48小时内答复客户。
3、遇有争议，按合同有关条款由专人负责协调。如果出现与客户的争议或者服务不到而使客户受损失的，应该以先解决问题，后追究责任为原则，使客户损失最小化。
4、 积极受理和处理售出产品的异议，拟定异议处理方案，并对异议处理的及时性进行跟踪检查；
5、 对顾客开展技术服务，跟踪了解产品售后情况，为顾客提供咨询服务；
6、 建立客户档案，并进行追踪。
1) 对热线日常信息及处理进行详细登记保管。
2) 建立客户档案，掌握所售设备使用地点、运行状况、回访时间以及联系方式；
3) 对产品质量及服务问题进行统计分析，提升品质服务。
24小时服务热线 400-188-5818
标签：山西化肥厂 新丰田化肥
